وثيقة رسمية

سياسة الاسترجاع

إذا الكتاب ما فتح لك ملفاً مفيداً — نرجّع لك المبلغ كامل بدون أسئلة.

آخر تحديث: أغسطس 2026

١. الضمان

كل كتاب في "مغزى" يأتي مع ضمان استرجاع كامل لمدة ١٤ يوماً من لحظة إتمام الدفع. هذا الضمان لا يحتاج سبباً ولا يحتاج تعبئة نموذج — يكفي رسالة منك.

٢. شروط الاسترجاع

لا توجد رسوم إدارية. لا توجد أسئلة. المبلغ كامل يعود لنفس وسيلة الدفع الأصلية.

٣. كيف تطلب استرجاعاً

أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@maghza.myweb.sa يحوي:

لو تفضّل، أضف ملاحظة قصيرة عن سبب الاسترجاع — تساعدنا نطوّر الكتاب. لكن مو شرط.

٤. كم تستغرق العملية؟

خلال ٢٤ ساعة: نرد عليك بتأكيد استلام الطلب ورابط التحميل (إن وُجد) سيُلغى تلقائياً.

خلال ٣–٧ أيام عمل: المبلغ يوصل لحسابك عبر نفس وسيلة الدفع. المدة الدقيقة تعتمد على مزوّد الدفع (Apple Pay، مدى، فيزا…) وبنكك.

٥. ماذا عن الكتب المجانية؟

الكتب والمقتطفات المجانية لا تحتاج استرجاعاً — يمكنك حذفها في أي وقت.

٦. إذا واجهت مشكلة تقنية

رابط التحميل لا يعمل أو الـ PDF تالف؟ هذا لا يدخل ضمن "الاسترجاع" — راسلنا فوراً وسنرسل لك رابطاً جديداً صالحاً.

٧. تواصل

لأي سؤال: support@maghza.myweb.sa